Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych i doradczych w zakresie finansów osobistych przez shiny-ride Sp. z o.o.

2. Usługodawcą jest:
shiny-ride Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
NIP: 5272847391, REGON: 368574920, KRS: 0000847263
Email: [email protected]

3. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem.

4. Korzystanie z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca: shiny-ride Sp. z o.o.
• Klient: osoba fizyczna, która korzysta lub zamierza korzystać z usług Usługodawcy
• Usługa: usługi edukacyjne i doradcze w zakresie finansów osobistych oferowane przez Usługodawcę
• Sesja: spotkanie online między Usługodawcą a Klientem prowadzone za pomocą platform do videorozmów
• Strona: strona internetowa dostępna pod adresem shiny-ride.com

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi edukacyjne i doradcze w zakresie finansów osobistych, w szczególności:

• Analizy finansowe
• Programy budowy systemów finansowych
• Strategie inwestycyjne
• Optymalizację wydatków
• Planowanie celów finansowych
• Konsultacje roczne premium

2. Szczegółowy opis usług, ich zakres i ceny dostępne są na stronie Usługodawcy w sekcji "Usługi".

3. Usługi są świadczone wyłącznie online za pomocą platform do videorozmów.

4. Usługodawca nie świadczy regulowanych usług doradztwa finansowego ani inwestycyjnego.

5. Usługodawca nie oferuje, nie sprzedaje ani nie pośredniczy w sprzedaży produktów finansowych, ubezpieczeniowych ani inwestycyjnych.

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji zgłoszenia Klienta przez Usługodawcę i potwierdzenia terminu pierwszej sesji.

2. Klient składa zgłoszenie poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na Stronie.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia bez podania przyczyny.

4. Po akceptacji zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem mailowo w celu ustalenia szczegółów realizacji usługi.

§5. Płatności

1. Ceny usług wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność za usługę następuje:

• Dla usług jednorazowych: przed pierwszą sesją
• Dla programów wielosesyjnych: przed rozpoczęciem programu lub w ratach uzgodnionych z Usługodawcą

3. Płatności dokonywane są przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy.

4. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje fakturę VAT drogą elektroniczną.

§6. Realizacja usług

1. Sesje odbywają się w terminach uzgodnionych z Klientem.

2. Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w sesjach.

3. Klient otrzymuje link do sesji online najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.

4. W ramach niektórych usług Klient otrzymuje materiały edukacyjne, raporty lub narzędzia w formie cyfrowej.

5. Klient zobowiązany jest do nieudostępniania otrzymanych materiałów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

§7. Odwołanie lub zmiana terminu sesji

1. Klient może odwołać lub zmienić termin sesji, informując o tym Usługodawcę:

• Co najmniej 48 godzin przed umówionym terminem - bez konsekwencji finansowych
• Mniej niż 48 godzin przed umówionym terminem - sesja przepada bez możliwości zwrotu

2. Usługodawca może odwołać lub zmienić termin sesji z ważnych przyczyn, informując o tym Klienta z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

3. W przypadku odwołania sesji przez Usługodawcę, sesja zostanie przełożona na inny termin uzgodniony z Klientem.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu, jeśli Klient wyraził na to zgodę
• Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta

3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć mailowo na adres: [email protected]

4. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były wysokiej jakości.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje finansowe podejmowane przez Klienta
• Rezultaty finansowe działań Klienta
• Straty poniesione przez Klienta w wyniku decyzji inwestycyjnych
• Problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające udział w sesji online

3. Informacje przekazywane przez Usługodawcę mają charakter ogólny i edukacyjny, nie stanowią indywidualnej porady finansowej ani rekomendacji inwestycyjnych.

4. Klient zobowiązany jest do weryfikacji wszelkich informacji i konsultacji z uprawnionym doradcą przed podjęciem istotnych decyzji finansowych.

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy złożyć mailowo na adres: [email protected], podając:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwania wobec rozpatrzenia reklamacji

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Klauzuli RODO.

§12. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie.

3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną

2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.

3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
• Miejskich lub Powiatowych Rzeczników Konsumentów
• Stałych polubownych sądów konsumenckich

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 maja 2026 roku.